ইএফটির নির্দেশনা যেন শেষ হচ্ছে না আজ এক কথা বলে তো কাল আরেক কথা বলতেছে। ছোট গল্পের মতো “শেষ হইয়াও হইলনা শেষ”। আজ মাউশি সুত্রে নতুন নির্দেশনা প্রকাশ হয়েছে। সেই নির্দেশনা হল এই যে,

এখন পর্যন্ত ইএফটির তিন ধাপের পেমেন্ট তালিকা প্রকাশ হয়েছে। তার মধ্যে বেতন পেয়েছে শুধু মাত্র ১ম ধাপের শিক্ষক কর্মচারীগণ। বাকি ২য় ও ৩য় ধাপের শুধুমাত্র সান্তনার পেমেন্ট তালিকা প্রকাশ হয়েছে। মাউশি থেকে বলা ২য় ও ৩য় ধাপে যাদের পেমেন্ট তালিকা প্রকাশ করা হয়েছে। তারা বেতন পাবে। কিন্তু আগামী ২ মাসের মধ্যে তাদেরও ভুল তথ্য সংশোধন করা লাাগবে। তাছাড়া ২ মাস পর তাদের ব্যাপারে মন্ত্রণালয় নতুন করে সিদ্ধান্ত নিবে যে তারা বেতন পাবে কিনা।

বর্তমানে তারা বিপদ মুক্ত হলেও সংশোধিত কপি জমা দিতে না পারলে তাদের সুমহ বিপদ আছে।

এমপিওভুক্ত ৩ লাখ ৯৮ হাজার শিক্ষক কর্মচারীর মধ্যে এখন পর্যন্ত ৩ লাখ ৪২ হাজার শিক্ষক কর্মচারী ইএফটির আওতাভুক্ত হয়েছে বিভিন্ন শর্ত সাপেক্ষে। বাকি শিক্ষক কর্মচারীর মধ্যে যাদের তথ্যের বড় ধরনের ভুল আছে তারা তাদের তথ্যের সংশোধন সাপেক্ষে ইএফটির আওতাভুক্ত হবে।তারা এখন বেতন পাবে কিনা বা পাইলেও তারা কোন প্রসেসের মধ্যে দিয়ে বেতন পাবে সে বিষয়ে মাউশি পরিস্কার করে কিছু বলেনি।

সমস্যা হলে করণীয়ঃ

iBas++ সিস্টেমে যদি তথ্য ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া বা সিস্টেমের অন্য কোন জায়গায় সমস্যা সৃষ্টি হয়, তবে তা সংশোধন ও সমাধান করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ রয়েছে। এই সমস্যাগুলি বিভিন্ন কারণে হতে পারে, যেমন তথ্যের ত্রুটি, সিস্টেমের ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি। এখানে iBas++ ভেরিফিকেশন সমস্যা হলে করণীয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

iBas++ ভেরিফিকেশন সমস্যার সম্ভাব্য কারণ:

1. তথ্য অমিল: অনেক সময় সিস্টেমে দেওয়া তথ্য সঠিকভাবে ইনপুট না হলে বা সঠিক ক্যাটাগরি ও কোড ব্যবহার না করা হলে তথ্য ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।
2. সিস্টেমের ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সিস্টেমটি স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
3. নেটওয়ার্ক সমস্যা: ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা হলে সিস্টেমের সঠিকভাবে কাজ করতে অসুবিধা হতে পারে।
4. ডাটাবেসের সমস্যা: যদি সিস্টেমের ডাটাবেসে কোনো ভুল তথ্য বা নথির অভাব থাকে, তবে এটি ভেরিফিকেশনে সমস্যা তৈরি করতে পারে।
5. অনুমোদন বা এপ্রুভাল সমস্যা: অনেক সময় সিস্টেমে আপডেট করা তথ্য অনুমোদন বা এপ্রুভাল প্রক্রিয়ায় আটকে থাকতে পারে।

iBas++ ভেরিফিকেশন সমস্যা হলে করণীয় পদক্ষেপ:

১. সিস্টেমের ত্রুটি চেক করা:

• প্রথমে সিস্টেমের ত্রুটি চেক করুন। যদি কোনও টেকনিক্যাল ইস্যু থাকে, যেমন সিস্টেম বন্ধ হয়ে গেছে বা অস্থায়ীভাবে কাজ করছে না, তাহলে সংশ্লিষ্ট আইটি বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
  সিস্টেমটি আপডেট করতে বলা হতে পারে অথবা পদ্ধতিগত ত্রুটি থাকলে সংশোধন করতে পারে।

২. ডেটার সঠিকতা যাচাই:

• তথ্য ইনপুটে ত্রুটি থাকার কারণে ভেরিফিকেশন সমস্যার সৃষ্টি হতে পারে। সেক্ষেত্রে, ডেটা পুনরায় চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ফিল্ড সঠিকভাবে পূর্ণ হয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট কোড/ক্যাটাগরি সঠিকভাবে দেওয়া হয়েছে।
• শিক্ষক, কর্মচারী বা প্রকল্পের তথ্য যেমন নাম, পদবী, জন্ম তারিখ, বেতন ইত্যাদি সঠিকভাবে দেওয়া আছে কি না যাচাই করুন।

৩. নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করা:

• নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা থাকলে সিস্টেমে তথ্য আপলোড বা ভেরিফিকেশন হতে সমস্যা হতে পারে। সেক্ষেত্রে, সংযোগের স্থিতি চেক করুন এবং সমস্যা থাকলে আইটি সহায়তা নিয়ে সেটি সমাধান করুন।

৪. তথ্য সংশোধন ও পুনরায় আপলোড করা:

• ভুল তথ্য প্রবেশ করলে, সংশ্লিষ্ট অফিসার বা বিভাগ থেকে সঠিক তথ্য সংগ্রহ করুন এবং সঠিকভাবে তথ্য আপলোড করুন।
• পুনরায় তথ্য আপলোড করলে সেটি ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সফলভাবে অতিক্রম করতে পারে।

৫. অনুমোদন প্রক্রিয়ায় সমস্যা:

• যদি সিস্টেমে অনুমোদন বা এপ্রুভাল সমস্যা থাকে, তবে সংশ্লিষ্ট অফিসার বা কর্তৃপক্ষকে বিষয়টি জানিয়ে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য অনুরোধ করুন। কখনো কখনো সিস্টেমে অনুমোদন বা এপ্রুভাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করা সম্ভব হয় না।

৬. সিস্টেমের লগ ফাইল চেক করা:
[01/02সিস্টেম লগ ফাইল চেক করে দেখতে হবে যে কোন স্থানে ত্রুটি ঘটছে। যদি কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে, তাহলে লগ ফাইলের মাধ্যমে সমস্যা চিহ্নিত করা সহজ হতে পারে।

৭. iBas++ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ:

• যদি উপরের পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে iBas++ এর কাস্টমার সাপোর্ট টিম বা টেকনিক্যাল সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন। তারা সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করবে।
• গ্রাহক সেবা বা হেল্পডেস্কে কল করে সমস্যা বর্ণনা করুন এবং প্রয়োজনীয় সমাধান দাবি করুন।

৮. প্রশিক্ষণ নেওয়া:

• সঠিকভাবে তথ্য প্রবেশ এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রশিক্ষণ বা ওয়ার্কশপ এ অংশগ্রহণ করতে পারেন। অনেক সময় ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে সমস্যা হয়, সেক্ষেত্রে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে সমস্যা কমানো যেতে পারে।

৯. সমস্যা সমাধানে রিপোর্ট তৈরি:

• যেকোনো ধরণের ভেরিফিকেশন সমস্যা হলে এবং সেটি সমাধান করতে না পারলে, সমস্যা সম্বন্ধে একটি রিপোর্ট তৈরি করুন এবং উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠান। রিপোর্টে বিস্তারিত বর্ণনা থাকতে হবে সমস্যা কোথায় ঘটেছে এবং আপনি কী পদক্ষেপ নিয়েছেন।